北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5764：好评
第一天入住的是特惠房，也蛮大的，就是看不到海。第二天加钱换的是海景房，这个是真好，窗外就是大海，伴随着海浪声入睡醒来。朝向也很棒。前台有两位大哥，小哥，换班。晚班小哥酷酷的，不爱笑，不爱多说话，而你需要什么，他都会尽力帮你找。非常感谢。第一天特惠房晚上入住的 所以也没拍。照片是海景房的，400多块一晚，也是值了。
会员5457：好评
先说能在房间里看海我觉得有些勉强，服务一般，我们在内厝奥下船离住宿有些远给店员打电话帮我们指路，表达能力太有问题，把我们带到了更远的地方，我们自己找到了比较近的地方想让店员来接我们他先答应了，之后却让另一个店员来接的，表达能力也一般，总之不太愉快!还有招牌太不明显，完全要靠别的店家才能找到这家!
会员8411：好评
没有早餐，位置也蛮好找的，设施一般，主要是风景太好了。而且楼下就是沙滩，比菽庄花园的沙滩安静多了，人也少多了，对面就是双帆船酒店，夜景很美。