传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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第一天入住的是特惠房,也蛮大的,就是看不到海。第二天加钱换的是海景房,这个是真好,窗外就是大海,伴随着海浪声入睡醒来。朝向也很棒。前台有两位大哥,小哥,换班。晚班小哥酷酷的,不爱笑,不爱多说话,而你需要什么,他都会尽力帮你找。非常感谢。第一天特惠房晚上入住的 所以也没拍。照片是海景房的,400多块一晚,也是值了。
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先说能在房间里看海我觉得有些勉强,服务一般,我们在内厝奥下船离住宿有些远给店员打电话帮我们指路,表达能力太有问题,把我们带到了更远的地方,我们自己找到了比较近的地方想让店员来接我们他先答应了,之后却让另一个店员来接的,表达能力也一般,总之不太愉快!还有招牌太不明显,完全要靠别的店家才能找到这家!
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没有早餐,位置也蛮好找的,设施一般,主要是风景太好了。而且楼下就是沙滩,比菽庄花园的沙滩安静多了,人也少多了,对面就是双帆船酒店,夜景很美。